Campanhas Integradas: Online e Offline.

Quantas vezes você viu uma ótima campanha na televisão e quando entrou no site da marca só encontrou informações desatualizadas? Ou viu uma ação inovadora na internet e quando assistiu ao comercial ficou na dúvida se era realmente a mesma empresa?

Grandes agências de publicidade tiveram de aceitar uma nova realidade com a chegada da internet. Essas agências continuaram sendo Grandes Agências de Publicidade, só que receberam o título adicional de Offline. Embora muitas agências já possuam uma equipe pequena para online, é bem comum que até elas se sintam como cego em tiroteio quando, o assunto internet foge dos banners ou do queridinho Twitter.

O erro mais comum em criar uma campanha Online é não linkar com o Offline. Isso tem acontecido muito, já que as grandes agências off possuem uma equipe online muito enxuta, fazendo com que os clientes busquem agências especialistas no ramo para atendê-las. Como são empresas diferentes, caso uma delas não tenha interesse em integrar os projetos, poderão haver alguns problemas de comunicação e até prejudicar a campanha.

A melhor solução para que seu cliente não deixe fazer projetos com você, procurando diretamente uma agência online, é que sua própria agência faça essa conexão. Se você indica e contrata uma empresa do ramo de web para trabalhar em uma campanha, além de centralizar a verba, haverá menos riscos de que a campanha não saia do jeito que foi planejada.

O correto é que a parceria surja logo no momento do planejamento da campanha, já que quem costuma trabalhar com offline não possui experiência em coisas como linguagens de programação, arquitetura da informação e os formatos de mídia disponíveis. Com ajuda de uma equipe especialista no ramo, você não terá problemas como, por exemplo, vender um projeto que não pode ser feito ou que esteja muito acima da verba que o cliente tem disponível.

Na verdade, precisamos acabar com o mito de que existem campanhas online e offline. Ao planejar, precisamos pensar em uma campanha integrada que represente por inteiro. O online invadiu a vida real há muito tempo, devemos pensar nele só como mais uma ferramenta. Do mesmo jeito que uma peça de rádio de uma campanha possui a mesma identidade que a peça impressa, as redes sociais, o banner e o site também devem seguir essa identidade, acompanhando o target em todos os meios.

Básico sobre Leilão de Links Patrocinados

Quando falamos de Links Patrocinados é impossível não pensar no Google. Seu serviço, o Adwords, é sem sombra de dúvidas, o mais conhecido.  Serviços oferecidos por outras empresas como Uol e Yahoo baseiam seu funcionamento na ferramenta do Google.

Por este motivo, iremos falar do funcionamento básico do Leilão de Links Patrocinados Adwords. Se uma pessoa consegue entender seu funcionamento, certamente irá entender o das empresas similares.

O primeiro passo para começar um leilão é escolher as palavras-chave com que se quer trabalhar e definir a verba para campanha. O usuário deve escolher a verba, assim como, definir qual o valor mínimo e máximo que aceita pagar por um clique.

Para decidir o posicionamento do anúncio e quantas vezes ele irá aparecer, o Google faz uso de dois critérios:

1-      Preço Máximo que cada anunciante fixou por palavra-chave
2-       Relevância do link para aquela busca

Para conseguir uma boa posição é preciso aliar verba, técnicas de SEO e um bom acompanhamento da campanha. O acompanhamento diário é fundamental para que seu anúncio tenha sucesso. Toda vez que um novo anunciante se interessa por uma palavra-chave é provável que o posicionamento dos anúncios e até os valores da campanha se modifiquem.

A quem não possui experiência em Links Patrocinados é indicado contratar uma empresa especializada. Dessa forma você conseguirá aproveitar ao máximo sua verba e fazer o acompanhamento diário que uma campanha dinâmica exige.

Se interessou pelo assunto? Aproveite para saber mais nesse vídeo elaborado pelo Google sobre o seu leilão.

Links patrocinados

Além de sites, redes, games e outras atrações interativas, a internet também possibilitou que ferramentas simples se tornassem um grande veículo de mídia. Atualmente, comenta-se muito sobre os links patrocinados, mas poucos entendem realmente como eles funcionam.

Basicamente, links patrocinados é um tipo de anúncio feito para web. Curto e direto, ele é composto por um título, descrição do produto, serviço ou campanha e, a url com link direto para o site anunciante. Esse anúncio pode estar publicado em um buscador ou algum site da rede de conteúdo da empresa responsável pela publicação do link.

O custo de uma campanha de links patrocinados é o que gera maior dúvida para os leigos. Acontece que ele é definido por um leilão de palavras entre anunciantes, sendo passível de alterações, o tempo todo. Claro, que não é uma bagunça. É possível escolher tanto o maior, quanto o menor valor que se deseja pagar pelo clique de cada palavra escolhida.

Mas como assim, por um clique? Quem já trabalhou com mídia em grandes portais, está acostumado a pagar por views (visualizações), porém os links patrocinados cobram quando uma pessoa clica em seu anúncio, não apenas quando seu anúncio aparece na tela.

Além da forma de cobrança, outro fator que auxilia os números do seu ROI é que os links patrocinados são sempre publicados em buscas ou redes escolhidas por você. Então se você tem uma empresa que vende orégano, por exemplo, você pode pedir para que seu anúncio apareça em sites relacionados à culinária, ou ainda, em busca de palavras como receita, pizza e massas.

É importante perceber que, ferramentas mais elaboradas, podem até ser interessantes para ações de impacto, mas para conquistar um número maior de clientes no dia-a-dia, campanhas de links patrocinados são simples, diretas e funcionam.

Fique atento, no próximo post iremos abordar melhor o funcionamento do leilão de links patrocinados.

Outsourcing para Comunicação.

Não é que você está contratando uma empresa porque não entende do assunto, mas você provavelmente irá economizar dinheiro e tempo se contratar um especialista. Serviços de Outsourcing funcionam, porque é importante que você mantenha foco no seu negócio, ao invés de perder tempo com serviços genéricos.

E há muitas vantagens nesse serviço, além do corte de gastos desnecessários como folha de pagamento e locação, pois quando se contrata uma empresa especializada, além do serviço em si a contratante conta com a vivência da empresa terceira naquela área de atuação, muitas vezes trazendo soluções inovadoras para problemas recorrentes de outros projetos. Uma agência de publicidade offline que deseja construir uma campanha na web, pode por exemplo contar com todo o know-how de uma empresa de tecnologia como suporte para produção e programação, liberando assim sua própria equipe para se dedicar no conceito da campanha, divulgação e mensuração de resultados.

Finalmente os clientes estão entendendo que a agência que cria não necessariamente produz, assim como a gráfica imprime o que é criado, existem produtoras para produzir digitalmente as soluções que a estratégia de comunicação precisa para alcançar o objetivo de cada campanha no meio on-line.

Todos saem ganhando, porque cada um se dedica a área que realmente é especialista, diminuindo tempo e custos nas operações.

Vantagens da Intranet

Exemplo de Intranet desenvolvida pela Ultrahaus para a Sodexo.

Basicamente Intranet é uma rede similar a internet, porém elaborada para ser acessada exclusivamente através de uma rede corporativa. Diferente da internet, ela pode ser acessada apenas de forma local e por pessoas identificadas com uma senha.

A intranet possui diversos usos, podendo ser programada utilizando as mesmas técnicas de desenvolvimento que são utilizadas para a web. O objetivo principal de uma intranet é a comunicação entre os membros de uma empresa, além da organização e gestão de projetos.

Muitas empresas acreditam que, são muito pequenas e por este motivo, também acreditam erroneamente, que não existe necessidade de instalar uma rede própria.  Primeiro é preciso se atentar ao fato, já mencionado, que a principal função da intranet é otimizar a comunicação de uma empresa. E até mesmo uma empresa pequena, pode sofrer com problemas de comunicação, gerando erros desnecessários ou desconforto com a equipe.

A intranet também deve servir como um apoio ao trabalho, auxiliando os colaboradores. A empresa pode ter em sua intranet, um fórum de discussão e através dele integrar profissionais de diversas áreas. Também é possível disponibilizar arquivos, apostilas e até mesmo alguns softwares para download.

Quando um sistema novo é implementado em uma empresa, é natural que haja alguma rejeição por parte dos funcionários. Para incentivar o uso da intranet, é necessário que a empresa faça um treinamento sobre seu uso e seja bem clara, a respeito das vantagens que ela pode trazer.

É possível também, trabalhar com assuntos que sejam do interesse dos próprios colaboradores. Áreas voltadas para integração entre a equipe, como Aniversariantes do Mês, podem incentivar o uso da intranet.   Ela também pode ser uma aliada poderosa do RH, informando novas vagas e até agilizando processos burocráticos.

O principal na hora de criar uma intranet para sua empresa, é começar pensando quais são seus objetivos. Assim você conseguirá planejar uma rede que consiga atender as necessidades de sua empresa de forma clara e dinâmica.

Game como ferramenta de marketing.

Advergame é a junção das palavras Advertise (Propaganda) e Game (Jogo). O termo é relativamente novo, criando ainda certa estranheza ao ser pronunciado. Embora a palavra ainda seja considerada um neologismo, traçar uma estratégia de comunicação utilizando games não é exatamente uma novidade. Empresas como Coca-Cola, Rexona e Burger King já apostaram nessa ferramenta de marketing.

Basicamente, todos os jogos criados com o objetivo de divulgar uma marca, produto e até mesmo uma idéia, devem ser considerados Advergames. Atualmente, grande parte é elaborada para plataforma online, utilizando tecnologia Flash. Porém cada caso deve ser pensado conforme o público alvo e sua aplicação, o que funciona para uma marca, pode ser fatal para outra.

A Rexona foi uma das primeiras a produzir Advergame no Brasil, possuindo um faro quase certeiro, do que funciona nesse mercado. O Rexona Men Adventure é um produto recente, pensado para um público jovem e masculino. A expertise da Rexona nesse case foi perceber que se seu produto é jovem, sua publicidade deve também deve ser. O jogo conquista seu público alvo, porque associa o produto a um interesse do target: esportes radicais.

O case da Rexona foi utilizado para divulgar um produto específico. Porém, há casos em que, os games funcionam como uma ferramenta de branding, sem objetivo de venda imediata. A plataforma PlayLife do Playcenter, é um desses cases. Elaborada como um game social, essa rede programada em PHP e Flash permite a interação de usuários através de avatares. O objetivo de ações como o Playlife é destacar a imagem da marca perante o consumidor, facilitando o processo de fidelização e até mesmo aumentando o marketing share.

Etapas da comunicação digital de uma franquia

O mercado de franquias registrou um crescimento de 14,7% em 2009, alcançando um faturamento de R$ 63 bilhões*. Considerado um empreendimento seguro, cada vez mais pessoas pensam em investir nesse mercado. Porém se para o franqueado existem muitas facilidades, quem é responsável por uma franchising tem muito trabalho pela frente.

A comunicação de uma franquia é diferenciada da comunicação de um comércio tradicional. Isso acontece porque a Franchising precisa se comunicar com dois públicos: franqueado e consumidor final. A comunicação digital é uma ferramenta fundamental porque consegue criar novas formas de abordar os clientes a cada dia.

O primeiro passo para traçar a estratégia de comunicação, é a percepção de que cada etapa da franchising exige uma abordagem específica. Na expansão, o meio online propicia vantagens por ser mais barato que as mídias tradicionais e possuir um alcance maior. Nessa fase a empresa deve investir em um site informativo e útil, que facilite a prospecção de novos empreendedores, além de ferramentas inteligentes de divulgação como os links patrocinados.

A Implantação é a etapa em que a franchising passa a se dirigir a dois públicos diferentes. O primeiro público é dos franqueados, que necessitam de uma comunicação direta, que procure auxiliá-los no dia-a-dia. O franqueado deve sentir que a empresa está próxima a ele, a criação de hotsite e e-mail marketing exclusivos reforçam essa idéia.

O segundo público é o consumidor final, que deverá encontrar na rede e no site institucional informações básicas como localização das franquias e disponibilidade de serviços e produtos. Esse público também se interessa por ações em mídias sociais, que auxiliam na relação de familiaridade consumidor/marca.

Ao alcançar a etapa Gestão, a franchising já possui maturidade e conhecimento sobre seus consumidores, podendo ousar na comunicação.  O consumidor final é um público que aceita bem novidades, possibilitando a criação de advergames, ações promocionais, banners interativos e o que mais a criatividade permitir.

Para manter o contato com o franqueado o e-mail marketing continua sendo uma ótima opção, porém também é possível trabalhar com uma rede extranet. Ela pode e deve funcionar como um complemento, permitindo o acesso às informações de forma mais dinâmica.

As possibilidades de comunicação digital para franquias são muitas, então aproveite as vantagens e o dinamismo da internet para conseguir ainda mais sucesso nesse mercado que está em franca expansão.

*Fonte: Associação Brasileira de Franchising (ABF)