E-commerce.

Livbelle – Loja de acessórios femininos elaborada pela Ultrahaus.

O surgimento do e-commerce gerou desconfiança no consumidor. As principais dúvidas eram a respeito da segurança das transações. As pessoas possuíam dúvidas sobre se era possível comprar com segurança na internet ou até mesmo se o produto recebido seria realmente o anunciado.

A segurança aumentou, a legislação avançou e o consumidor brasileiro foi mudando seu comportamento. Em 2009 o faturamento anual do e-commerce foi R$ 10,6 bilhões, um crescimento de 29% referente a 2008. O primeiro semestre de 2010 também não foi menos promissor. De Janeiro a Julho de 2010, faturamento alcançou R$ 7,8 milhões, superando os Shoppings Centers da Grande São Paulo no mesmo período.

Os números só crescem, mas você sabe o que faz o consumidor comprar online? Conforto é uma das primeiras escolhas. Evitar trânsito, locais cheios e ter uma loja 24 horas disponível ao alcance de um clique, impulsiona o consumidor optar por uma loja virtual no lugar de uma loja física.

As vantagens para os proprietários de um e-commerce também são grandiosas. Os custos se comparados a uma loja física são bem menores. Você não gastará com aluguel de um ponto de PDV ou com vendedores e, mesmo assim sua loja estando disponível 24 horas por dia, 7 dias.

Com redução de gastos, o e-commerce oferece preços muito mais competitivos do que o comércio normal. O consumidor consome o mesmo produto, mas com preço inferior e muito mais conforto. Com esses fatores ganha você e o consumidor. Agora fica a pergunta: e aí o que falta pro seu commerce, ganhar um “e-“?

Sobre resultados de buscas na web

O assunto buscadores web é uma coisa muito engraçada, pois é um tema abordado com uma frequência impressionante. Mesmo com tanta informação, quando vamos à uma reunião com clientes da Ultrahaus, somos questionados por informações básicas, por essa razão escrevi esse artigo modesto para quem já está informado sobre o assunto, mas que, acredito eu, ajudará pequenos empresários e proprietários de sites.

Muito se discute sobre quais são as verdadeiras regras dos buscadores para definir o que é mais relevante para cada pesquisa, mas a verdade é que isso é uma caixa-preta muito bem guardada pelos buscadores. A liberação total destas informações prejudicaria os resultados, visto que os usuários manipulariam esses parâmetros para se beneficiarem.

O que temos então é um conjunto de boas práticas que, apesar de não garantirem as melhores posições, ao menos aumentam as chances do seu site ser encontrado pelos usuários. Algumas técnicas só são possíveis de serem aplicadas por profissionais de web, já outras mais simples podem ser feitas por você mesmo, veja:

1. Fazer um catálogo das páginas do seu site, ajuda o buscador a saber quais links ele deve indexar, ou seja, ler seu conteúdo para inserir nas próximas buscas. Esse catálogo nada mais é que um arquivo XML com a lista de todas as páginas do seu site, se você nem faz idéia do que é um XML. Não se preocupe, existem muitos sites que fazem esse serviço para você, um exemplo é o www.xml-sitemaps.com que gera em diversos formatos e ainda ensina como “avisar“ o Google do arquivo.

2. Todo site é feito de códigos, esses códigos funcionam visualmente de diversas maneiras diferentes, mas á um padrão que se for seguido corretamente aumenta a chance do seu site ser melhor indexado, pois nada adianta o Sitemap (citado anteriormente) avisar o buscador das páginas, mas quando estas forem interpretadas o indexador não encontrar os assuntos relevantes. Por isso, evite uso de flashs, abuse de textos e quando usar imagens tenha sempre um texto alternativo (ALT) para elas.

3. Outra coisa de extrema importância é como ele ordena os resultados. É fato que seu site sair na quarta página de resultado e não sair é quase a mesma coisa, daí surge a guerra pelas primeiras colocações nos resultados. O objetivo é estar entre os 10 primeiros, que significa estar na primeira página, mas como o buscador ordena a infinidade de resultados? Pela relevância.

Exemplificando, temos dois sites (fictícios), o “www.casasimples.com.br” que fala sobre organização doméstica e “www.compresuacasa.com.br” de uma imobiliária. Quando o usuário pesquisar “casa à venda“ o buscador poderá encontrar os dois exemplos, mas ele saberá que deve colocar o da imobiliária antes através da frequência do uso da expressão exata e da importância que essa expressão tem no site.

Links externos para o seu site também ajudam na definição da relevância, então é interessante ter seu site citado (e com link) em sites relacionados, no meu exemplo acima, o site da imobiliária poderia estar linkado em um site de jornal local da região de atuação.

Ainda existem muitas outras técnicas para melhorar o posicionamento do seu sites nos mecanismos de busca, fique ligado no nosso blog que daremos muitas outras informações sobre esse assunto.

Outsourcing para Comunicação.

Não é que você está contratando uma empresa porque não entende do assunto, mas você provavelmente irá economizar dinheiro e tempo se contratar um especialista. Serviços de Outsourcing funcionam, porque é importante que você mantenha foco no seu negócio, ao invés de perder tempo com serviços genéricos.

E há muitas vantagens nesse serviço, além do corte de gastos desnecessários como folha de pagamento e locação, pois quando se contrata uma empresa especializada, além do serviço em si a contratante conta com a vivência da empresa terceira naquela área de atuação, muitas vezes trazendo soluções inovadoras para problemas recorrentes de outros projetos. Uma agência de publicidade offline que deseja construir uma campanha na web, pode por exemplo contar com todo o know-how de uma empresa de tecnologia como suporte para produção e programação, liberando assim sua própria equipe para se dedicar no conceito da campanha, divulgação e mensuração de resultados.

Finalmente os clientes estão entendendo que a agência que cria não necessariamente produz, assim como a gráfica imprime o que é criado, existem produtoras para produzir digitalmente as soluções que a estratégia de comunicação precisa para alcançar o objetivo de cada campanha no meio on-line.

Todos saem ganhando, porque cada um se dedica a área que realmente é especialista, diminuindo tempo e custos nas operações.

Entenda porque o Mobile é um mercado a ser explorado.

O ambiente digital evolui a uma velocidade impressionante. É preciso entender que se há 10 anos, a maioria dos internautas brigavam com a conexão discada, hoje nem é preciso estar em um computador para se conectar.

Essa evolução acelerada acontece porque quanto mais tecnologia se tem, mais necessidades são atreladas a ela. É só pensar que antes, a maioria das pessoas não possuía um celular. E hoje, ficar longe do aparelho por mais 1 hora pode ser uma experiência terrível.

A vida urbana agitada e a necessidade de estar sempre conectado, tornou os dispositivos móveis um grande companheiro do dia-a-dia. Hoje as pessoas buscam agregar cada vez mais funções em único aparelho, que de preferência as acompanhe a todos os lugares.  Essa nova relação humana com os portáteis, fez com que eles se tornassem uma ferramenta publicitária, corporativa e até mesmo divertida.

Partindo desse novo comportamento, nasceu a comunicação mobile. A idéia é encontrar o seu público, esteja ele onde estiver. Com o aumento da venda de smartphones, empresas grandes estão utilizando aplicativos para divulgar seus serviços. O Bradesco possui um case recente, onde para divulgar um produto voltado para jovens, desenvolveu um game para iPhone no estilo “Mario Bross”. Atualmente está entre os itens mais baixados da App Store.

Embora aplicativos para smartphone sejam os mais comentados, o mobile também pode ser utilizado para alcançar pessoas da classe C e D. Uma empresa que, por exemplo, deseja fazer uma promoção, pode utilizar o sms para informar os seus clientes. Com produção e envio a baixo custo, essa ferramenta pode facilitar o contato com um público grande e desligado de tecnologias mais modernas.

Na hora de planejar uma ação de comunicação mobile, é preciso saber bem quem é seu público e procurar uma empresa que trabalhe com esse tipo de serviço. Essas atitudes vão evitar que sua empresa invista dinheiro em aventureiros ou até mesmo que desenvolva aplicativos para quem não está conectado.

Entenda porque as funções de uma tablet também servem para você.

Com a evolução tecnológica das tablets, muita gente se perguntou qual seria sua verdadeira utilidade. Apresentações de produtos como o iPad utilizando jogos e outros aplicativos para entretenimento, também reforçaram essa dúvida. Além de divertidas quais funções as tornam mais que um brinquedo?

Primeiro é preciso lembrar que, grande parte das tablets conseguem executar e até mesmo editar uma gama de formatos, possibilitando a criação de textos, apresentações e o que mais for necessário. Assim é possível substituir catálogos, manuais e outros tipos de impresso por arquivos digitais, que podem ser mais bonitos e interativos.

Na hora de fazer apresentação de um produto, por exemplo, ao invés de optar por um catálogo impresso, por que não uma apresentação onde o cliente possa ver vídeos, dar zoom, rolar páginas e fazer anotações que serão enviadas por e-mail? Force sua memória e lembre-se quantas vezes você já foi seduzido por recursos audiovisuais, apresentações interativas e uso inovador de tecnologia.

Outro fator a favor da inserção das tablets no dia-a-dia corporativo, é que além de ser uma atitude que reduz o impacto ambiental, ainda é possível reduzir os custos oriundos de papel e impressão. Assim é possível gerar um benefício mútuo para empresa, meio-ambiente e comunidade.

Você também pode estudar a possibilidade da criação de aplicações exclusivas, que facilitem o dia-a-dia da empresa, dos seus colaboradores e de seus clientes. Já é possível observar programas televisivos por exemplo, que aboliram o uso dos cartõezinhos ou mesmo do notebook utilizando apenas tablets. Além de encantarem os telespectadores, elas ainda permitem que os apresentadores fiquem ligados diretamente na internet, mesmo com o programa no ar.

As possibilidades do uso dessa nova tecnologia são praticamente infinitas. O importante é você entrar em contato com uma empresa especializada, que esteja capacitada para te orientar sobre as melhores soluções. Somente assim é possível aproveitar as vantagens que essa nova tecnologia pode trazer para o seu negócio.