Não deixe que seus visitantes desistam de você

Se você possui um projeto online, seja um site institucional ou mesmo um blog, sem dúvida você já acompanha suas estatísticas de acesso e utilização, se ainda não faz, deveria. Com relação às estatísticas, muito se fala sobre acessos únicos, pageviews e sites de origem, mas você já faz a análise e acompanhamento do Bounce Rate do seu site?

Bounce Rate é a taxa de desistência das pessoas que entram no seu site, ou seja, são as pessoas que entram em alguma página (frequentemente na homepage) e saem sem que sequer conheçam outra seção do seu site e naveguem por ele. Se o percentual de Bounce Rate do seu site é muito alto (acima de 60% ou 70%, na minha opinião), das duas uma: Ou a página de entrada é tão completa que a pessoa realmente nem precisa mais navegar no seu site (será?) ou então meu amigo, você está precisando melhorar sua “porta de entrada“.

A seguir vou citar cinco dicas que podem ajudar a reduzir a taxa de rejeição do seu site:

1. O design é, sem dúvida, a primeira coisa que devo citar ao falar de retenção de acessos. Não é questão de ter um layout bonito ou feio, mesmo porquê isso é muito subjetivo, o que me refiro neste item é da organização das informações, da boa diagramação, facilidade de leitura e uso.

2. Um site precisa ser muito fácil de se navegar entre as páginas, caso contrario os usuários o abandonarão rapidamente. Deixe bem claro no seu layout o que é link, o que é botão, onde está o menu principal e seus sub-menus. Se possível, use também um rodapé de links, com acessos rápidos à conteúdos de muita procura em seu site.

3. Os títulos das páginas são como as capas dos livros, então deixe-os o mais atrativo quanto possível e não invente: Diga exatamente o que a pessoa encontrará no texto relacionado, de maneira simples e curta.

4. Tenha sempre que possível, links relacionados em todas as páginas. No site da Ultrahaus, por exemplo, quando estamos em “Sobre Nós“ os links relacionados são “Clientes“ e “Nossa Metodologia“, já quando se está na área de “Comunicação“, mostramos links para serviços que prestamos nesse segmento. Isso aumenta a chance do seu visitante navegar por outras páginas e conhecer mais sobre seu site.

5. Personalize suas páginas de erro. Certa parte das rejeições dos usuários em um projeto web se deve ao fato da pessoa ter entrado em uma página inexistente, e nem todos tem a paciência de ver a URL e corrigir manualmente, então faça isso por elas.

Neste artigo, minha pretensão não era fazer um manual infalível, mesmo porquê citei apenas os cuidados básicos para melhorar a qualidade das visitas em seu site. Em breve disponibilizaremos muitos outros artigos com dicas sobre otimizações simples para melhorar seus projetos.