Monitoramento de Marcas
Mídias sociais para empresas tem uma regra simples: Antes de falar e escute um pouco mais
Estamos muito acostumados a ouvir falar de mídias sociais para empresas e logo relacionar ao trabalho de formiguinha postando em blogs, comentando posts, metralhando ‘likes’ no Facebook, tudo em busca de algum reconhecimento e ampliação da participação das marcas no relacionamento online. Entretanto, o que não se vê muito por aí é o uso das mídias sociais como ferramenta de pesquisa de mercado.
Esqueça essa história de que toda empresa deve estar nas redes sociais, ‘estar’ significa atuar e atuar não é a grande questão ainda. Você já viu, sem dúvida, uma pessoa de seu relacionamento pessoal citar, para o bem ou para o mal, alguma empresa através da web, seja em sites de reclamação, no Facebook, Twitter ou qualquer outro meio. Agora imagine isso acontecendo a cada 5 minutos com a sua marca… Não precisa imaginar, se você trabalha no varejo ou tem grande público, basta uma simples busca no Google.
O que você não deve perceber no dia a dia é como essas informações podem ser usadas ao seu favor através da compilação e análise de cada uma dessas menções encontradas e ver isso ser transformado em um relatório periódico de pesquisa de mercado. Quem já executou ou contratou uma pesquisa de mercado, deve saber do tamanho da verba que isso consome, porém muitas dessas informações que antes precisavam ser coletadas fisicamente, hoje estão disponíveis na internet publicamente, só é preciso saber tratá-las para transformar em material útil para tomada de decisões, seja no lançamento de um novo projeto, na medição da efetividade de suas campanhas, na avaliação do seu pós-vendas entre outras aplicações.
Acesse o material que detalhamos nas apresentações nos nossos clientes aqui.
Esqueça, neste caso, aquela imagem de mídias sociais com um monte de gente postando no Facebook, Twitter etc… Estamos falando agora de uma análise mais madura, com conceitos vastamente utilizados em anos de utilização nos meios tradicionais, porém agora adaptado para uso nas novas mídias.
Entenda porque o Mobile é um mercado a ser explorado.
O ambiente digital evolui a uma velocidade impressionante. É preciso entender que se há 10 anos, a maioria dos internautas brigavam com a conexão discada, hoje nem é preciso estar em um computador para se conectar.
Essa evolução acelerada acontece porque quanto mais tecnologia se tem, mais necessidades são atreladas a ela. É só pensar que antes, a maioria das pessoas não possuía um celular. E hoje, ficar longe do aparelho por mais 1 hora pode ser uma experiência terrível.
A vida urbana agitada e a necessidade de estar sempre conectado, tornou os dispositivos móveis um grande companheiro do dia-a-dia. Hoje as pessoas buscam agregar cada vez mais funções em único aparelho, que de preferência as acompanhe a todos os lugares. Essa nova relação humana com os portáteis, fez com que eles se tornassem uma ferramenta publicitária, corporativa e até mesmo divertida.
Partindo desse novo comportamento, nasceu a comunicação mobile. A idéia é encontrar o seu público, esteja ele onde estiver. Com o aumento da venda de smartphones, empresas grandes estão utilizando aplicativos para divulgar seus serviços. O Bradesco possui um case recente, onde para divulgar um produto voltado para jovens, desenvolveu um game para iPhone no estilo “Mario Bross”. Atualmente está entre os itens mais baixados da App Store.
Embora aplicativos para smartphone sejam os mais comentados, o mobile também pode ser utilizado para alcançar pessoas da classe C e D. Uma empresa que, por exemplo, deseja fazer uma promoção, pode utilizar o sms para informar os seus clientes. Com produção e envio a baixo custo, essa ferramenta pode facilitar o contato com um público grande e desligado de tecnologias mais modernas.
Na hora de planejar uma ação de comunicação mobile, é preciso saber bem quem é seu público e procurar uma empresa que trabalhe com esse tipo de serviço. Essas atitudes vão evitar que sua empresa invista dinheiro em aventureiros ou até mesmo que desenvolva aplicativos para quem não está conectado.
